Опыт работы в резюме: как описать, чтобы позвали

Опыт работы — самый читаемый блок резюме и самый одинаковый. В девяти случаях из десяти там переписана должностная инструкция: «ведение переговоров, работа с документацией, выполнение поручений руководителя». По такому тексту невозможно понять, хорошо человек работал или плохо.

Что рекрутер хочет здесь увидеть

Три вещи, и ни одна из них не называется «обязанности»:

масштаб — сколько, чего, для скольких людей;
результат — что стало иначе после вас;
стабильность — сколько вы держались на каждом месте и почему уходили.

Сколько мест указывать

Последние семь-десять лет или три-четыре места — смотря что короче. Всё, что раньше, сворачивается в одну строку: «2008-2014 — продавец, кассир, оператор склада». Это закрывает пробелы в датах и не занимает экран.

Исключение — если ранний опыт прямо относится к вакансии. Тогда его стоит описать, даже если ему пятнадцать лет.

Места меньше трёх месяцев можно не указывать вовсе, если они ничего не добавляют. Запись в трудовой книжке при этом остаётся, и на собеседовании об этом лучше сказать самому.

Как устроена одна запись

Четыре строки, в таком порядке:

Название компании и одна фраза о ней, если её никто не знает: «ООО «Северный ветер», оптовая продажа стройматериалов, 40 сотрудников».
Должность — как в трудовой, а не внутреннее название.
Период — месяц и год начала и окончания.
Что делали и что получилось — 2-3 пункта об обязанностях и 2-3 о достижениях.

Компанию с непонятным названием без пояснения рекрутер пропускает: он не знает, крупная это фирма или ИП с двумя сотрудниками, и не может оценить масштаб вашей работы.

Обязанности и достижения — разные строки

Обязанности отвечают на вопрос «что вы делали каждый день». Достижения — «что изменилось благодаря вам». Первое показывает уровень задач, второе — результат. Нужны оба, но по-разному.

Обязанности пишутся коротко и в настоящем времени, если работа продолжается:

Веду клиентскую базу в 1С, около 300 активных контрагентов
Готовлю коммерческие предложения, 15-20 в неделю
Провожу переговоры с закупщиками сетей

Достижения — в прошедшем времени и с числом:

Увеличил повторные продажи с 20% до 34% за год
Сократил срок согласования договора с двух недель до трёх дней
Вернул четырёх клиентов, ушедших к конкурентам

Если числа назвать нечем

Так бывает у половины линейных профессий: продавец, водитель, охранник, воспитатель. Числа там либо неизвестны, либо не про вас лично.

Тогда вместо достижений пишите то, что отличает вас от других на той же должности: чему научились, что делаете сверх инструкции, за что вас держали.

Работаю на кассе и в зале, подменяю старшего смены
Знаю ассортимент без подсказки, покупателей не отправляю искать самих
За два года ни одной недостачи по итогам инвентаризации

Это не достижения в классическом смысле, но именно они отвечают на вопрос рекрутера «почему стоит взять его, а не следующего в списке».

Чего в этом блоке быть не должно

Полной должностной инструкции. Пятнадцать пунктов подряд не читают.
Слов «занимался», «участвовал», «осуществлял». Они скрывают, что именно вы делали и делали ли вообще.
Причины увольнения. В резюме её не пишут, это вопрос собеседования. Исключение — сокращение: одна строка снимает вопрос заранее.
Отрицательных формулировок. «Пришлось уйти из-за смены руководства» — лишний повод для вопросов в тексте, который читают шесть секунд.

Если опыт не по специальности

Смена профессии — не повод прятать прошлое. Опишите его так, чтобы было видно переносимое: умение работать с людьми, с деньгами, с документами, с графиком. Как это сделать по шагам, разобрано в статье про смену карьеры и резюме.

Если опыта нет вовсе, блок не остаётся пустым: туда идут практика, стажировки, учебные проекты и подработки. Об этом — резюме без опыта работы.

Перерыв в датах сам по себе не минус, но объяснить его лучше заранее — как именно, разобрано в статье про пробелы в резюме.

Частые вопросы

Сколько мест работы указывать в резюме?

Последние семь-десять лет или три-четыре места. Более ранний опыт сворачивается в одну строку, если он не относится к вакансии напрямую.

Нужно ли указывать работу, где проработал месяц?

Не обязательно, если она ничего не добавляет. Но запись в трудовой книжке останется, поэтому на собеседовании лучше сказать об этом самому.

Писать обязанности или достижения?

И то и другое, но раздельно: обязанности показывают уровень задач, достижения — результат. Одних обязанностей мало, одних достижений не бывает без контекста.

В каком времени описывать текущую работу?

Обязанности на нынешнем месте — в настоящем времени, на прошлых — в прошедшем. Достижения всегда в прошедшем: они уже случились.

Указывать ли в резюме причину увольнения?

Как правило, нет: в письменном виде она почти всегда звучит хуже, чем в разговоре. Единственное исключение — сокращение, его можно упомянуть строкой, чтобы снять вопрос заранее. Что говорить про остальные случаи, разобрано в статье про причину увольнения на собеседовании.